为深入贯彻落实省委、省政府决策部署，积极响应国家卫生健康委《关于印发医院免陪照护服务试点工作方案的通知》（国卫办医政发〔2025〕7号）以及省卫生健康委会同多部门制定的《河南省医疗机构开展免陪照护服务工作实施方案》等文件精神，进一步推动无陪护病房工作规范、高效开展，提升医疗服务质量与患者就医体验，2025年7月8日，漯河市召陵区人民医院组织召开无陪护病房工作推进会。院党委委员、护理部主任詹宏博、各科室护士长参加会议。会议特别邀请安护通公司管理员进行专业讲解。

会上，副总经理赵翠枝、业务经理李静结合安护通公司在无陪护服务领域的丰富经验，围绕无陪护病房的服务流程、人员管理、质量控制、风险防范等核心内容展开详细讲解。她严格依据《河南省医疗机构开展免陪照护服务工作实施方案》中对服务细节、人员资质、安全保障等方面的要求，通过实际案例分析，生动阐述了无陪护服务中如何精准对接患者需求、如何与医护团队高效协作，以及如何保障服务过程中的安全与规范。比如在讲解人员管理时，强调医疗护理员应逐步按照《医疗护理员培训大纲（试行）》《医疗护理员国家职业标准（2024年版）》等接受培训，取得职业技能等级证书，确保护理员符合文件要求，保障服务质量。在服务行为规范上，指出医疗护理员要在医务人员的指导下，协助为生活部分自理或完全不能自理以及行动受限住院患者提供助餐、助洁、助浴等生活照护服务，不得从事医疗护理专业技术性工作，不得替代医务人员工作。

院党委委员、护理部主任詹宏博强调，推行无陪护病房是医院响应上级部署、深化优质护理服务的关键举措，对优化医疗资源配置、提升患者满意度具有重要意义，并对下一步工作提出明确要求。

一是提高政治站位，狠抓文件落实。全体参会人员需深刻认识无陪护病房工作对落实国家及省级文件精神的重要性，将培训内容转化为实际行动，确保各项要求落地见效。

二是强化协同配合，提升服务效能。医护人员与安护通服务团队要建立高效协作机制，形成工作合力，以“无缝隙服务”满足文件对医疗服务协同性的要求，切实改善患者就医体验。

三是严守规范标准，加强过程监管。严格按照相关文件规范医疗护理员工作职责与服务收费，确保患者及家属知情同意、自愿选择。同时要加强全流程监管，及时解决问题，保障无陪护病房工作稳步推进。

无陪护病房工作的有序推进不仅搭建了清晰的实施框架，更深度凝聚了“以患者为中心”的服务共识。此次会议后，漯河市召陵区人民医院将以此为重要起点，紧扣国家及省级文件要求，把会议部署转化为具体行动。在服务流程上持续精雕细琢，让照护更精准。在协作机制上不断深化融合，让医患护配合更顺畅。在质量监管上始终严字当头，让服务更可靠。通过一步步扎实推进，切实将无陪护病房打造成解患者之难、暖群众之心的“民心工程”，用专业照护回应每一份期待，用实际成效践行“改善医疗服务、增强群众获得感”的承诺，为医院高质量发展注入温暖而坚实的动力。

（来源：中国网-医中心）