文明实践网新疆讯（通讯员：折树艳、周军峰）9月21日，和硕县公安局交通管理大队民警在朋友圈看到一则游客发布的感谢信，倍感温暖。此前一天，两名游客在和硕县自驾游时，先后遭遇交通事故与火车票售罄的困境，最终在当地交警的全程协助下顺利返程。

     9月20日20时45分许，两名游客驾驶租赁车辆，行至和硕县环湖公路148公里路段时，因不熟悉路况不慎发生交通事故。接警后，和硕县公安局交通管理大队民警迅速赶赴现场勘查取证，并依法出具事故责任认定书，最大限度减少对游客行程的影响。民警还协助他们联系租车公司与保险公司，处理后续理赔事宜。

    事故处理完，二人计划乘火车继续行程，却发现目的地车票已全部售罄，只得再次向民警求助。民警安排二人到宾馆休息，同时紧急联系铁路部门说明情况。经协调，民警成功为二人购得两张火车票。

次日，考虑到火车站距离住处较远，民警驾车将二人送至车站，途中还细心提醒其安检流程、候车区域等，确保二人顺利乘车。