文明实践网：6月1日（武小凯 张广平）清整楼道杂物、规范车辆停放、更新破损设施……连日来，河北省邯郸市广平县聚焦住宅小区物业服务管理短板，开展物业领域规范化、精细化治理工作，通过系统整治、闭环管控、长效提质、便民赋能，全方位升级住宅小区物业服务与治理水平。

“小区治理我们从细微之处入手，靶向整治各类民生难题。”广平县住房和城乡建设局耿树立介绍，今年3月份，广平县将住宅小区提质整治纳入城市治理“小而美”民生工程重点内容，由住建部门牵头对物业领域突出问题开展专项整治，精准破解小区物业服务管理痛点、难点、堵点问题。

针对物业履职不到位、公共设施管护滞后、人居环境薄弱、群众诉求处置不畅等突出顽疾，该局立足“小而美”工程精细化治理要求，开展拉网式、全覆盖排查摸底，并建立了领导包联、全域排查、分级推进、闭环销号的全链条工作机制，持续擦亮群众宜居幸福底色。

“将工作人员下沉小区一线，对照问题逐项督导整改。”广平县住建局耿树立说，目前，该局已对全县28个专业化物业服务住宅小区开展了地毯式排查，累计梳理各类物业管理问题43项，通过逐一销号管理，实现整改率100%，进一步规范了物业服务行业秩序。

此外，在做好“清乱象”的基础上，广平县将工作重心向“优服务、惠民生”延伸，依托“小而美”工程建设契机，精准对接群众居住需求，系统推进小区人居环境提档升级。

据介绍，该局聚焦服务提升与长效治理，构建诉求受理、分流、处置、回访闭环体系，统筹综合执法、消防、市场监管及社区多方力量开展联合执法，常态化开展小区人居环境整治、同步规范住宅专项维修资金的全流程管理等，从制度上保障业主权益。

为防止问题反弹，当地坚持标本兼治，持续完善物业服务企业信用评价与奖惩惩戒机制，以刚性约束促企业提质增效；同时指导各小区规范组建物业管理委员会，健全业主自治机制，搭建政府、物业、业主多方联动的共治平台，并常态化开展问题整治“回头看”，持续巩固治理成效，形成共建共治共享的小区治理新格局。

本期编辑：董柏谦