客户经理周子湘像往常一样对农网客户庞亚武开展拜访,刚进客户店门,就发现客户庞亚武心情低落,唉声不断。于是客户经理周子湘关心的问道:李老板,今天您是不是遇到什么事情了,怎么不断在唉声叹气呀,您看我能帮上忙不?“前几天我购进了许多零食,自己以为库存消化完了,于是又购进了一些,结果今天才发现前期购进的还未销售完毕,资金积压较大,被妻子批评了。”客户庞亚武委屈的说!

听完客户庞亚武的诉说,客户经理周子湘明白了其中缘由,并主动向客户宣传并安装了零售客户店铺管理子系统,有效解决了客户店内商品进销存管理混乱的问题,以实际行动赢得客户的认同感。

今年以来,为深化拓展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,甘肃定西安定区烟草专卖局(营销部)聚焦零售客户店铺管理子系统运行过程中短板弱项,靶向发力,在持续帮助客户提升店铺经营管理水平的道路上稳步践行。

明确主攻方向,让客户想用。聚焦新零售发展,以帮助客户实现店铺智慧化管理目标,围绕系统各模块功能及系统使用优质客户典型案例,制作并向客户发放了宣传短视频、宣传手册,切实让客户多维度了解系统在店铺管理方面的众多好,进而主动安装使用系统。

聚焦核心难点,让客户会用。通过日常拜访、线上交流等方式,多渠道排摸客户在系统使用过程中遇到的难点和堵点,分类制定系统实操培训计划,积极推进“线下+线上”双轮驱动培训指导,帮助客户熟练掌握系统各模块操作方法,促使客户由想用向会用锐变。

做实协同战术,让客户爱用。在严格遵循客户自主自愿的前提下,通过指导客户开展全商品扫码,并利用系统开展店内商品购销存管理、进店客流分析、自主开展店铺会员积分活动吸粉引流等,助推客户店铺经营管理由“经验式”向数字化、智慧化转变,切实提升客户获得感。(来源：中国网)